Campanhas Infinitas / Cadencia

Cadencias automaticas de follow-up que continuam rodando ate serem pausadas. Novos contatos entram automaticamente quando recebem uma tag especifica.

O que sao Campanhas Infinitas

Enquanto campanhas finitas enviam uma sequencia fixa de mensagens para uma lista fechada de contatos, campanhas infinitas funcionam como cadencias: a campanha roda continuamente ate ser pausada, e novos contatos entram automaticamente quando recebem a tag de audiencia configurada.

As mensagens nao sao pre-escritas. O Dexter gera cada abordagem sob demanda, personalizada por contato, variando o angulo a cada toque para manter a conversa natural e relevante.

Diferencas: Finita vs Infinita

Aspecto Finita Infinita
Audiencia Lista fixa de telefones ou contatos com uma tag Tag dinamica — novos contatos entram automaticamente
Duracao Termina quando todos os contatos recebem a sequencia Roda indefinidamente ate ser pausada
Mensagens Sequencia pre-gerada antes da ativacao Geradas sob demanda, personalizadas por contato
Caso de uso Promocao pontual, comunicado unico Cadencia de follow-up, nurturing, onboarding sequencial
Adicao de contatos Manual, durante a execucao Automatica, ao aplicar a tag configurada

Quando usar

  • Follow-up automatico de leads — cada novo lead taggeado entra na cadencia e recebe abordagens periodicas ate responder.
  • Nurturing de base — mantenha contato com leads frios ao longo de semanas sem intervencao manual.
  • Cadencia de vendas (SDR) — o Dexter varia o angulo de abordagem a cada toque: valor, prova social, quebra de objecao, pergunta consultiva.
  • Onboarding sequencial — envie conteudo educativo de forma espacada para novos clientes.

Passo a passo: Criar campanha infinita

1
Acesse Campanhas

No dashboard, va ate a secao Campanhas e clique em Nova Campanha.

2
Selecione o tipo "Infinita"

Escolha o tipo de campanha Infinita no seletor de tipo.

3
Defina a tag de audiencia

Escolha a tag que determina quais contatos entram na cadencia. Exemplo: lead-quente. Qualquer contato que receber essa tag — agora ou no futuro — sera incluido automaticamente.

4
Configure o objetivo e a cadencia

Defina o objetivo da campanha, o tom das mensagens e o intervalo entre abordagens (cadencia em dias). Opcionalmente, selecione os KB Topics para ancorar o conteudo.

5
Visualize a sequencia de exemplo

O Dexter gera uma amostra representativa de como as abordagens vao soar. Estes sao exemplos de tom e assunto — as mensagens reais serao geradas na hora, personalizadas para cada contato.

6
Ative a campanha

Apos revisar, ative a campanha. O Dexter vai solicitar que voce confirme digitando a frase de ativacao.

Entrada automatica: A partir deste momento, qualquer contato que receber a tag configurada entra automaticamente na cadencia. Nao e necessario adicionar contatos manualmente.

Janelas de envio

As mensagens da cadencia sao enviadas apenas dentro das janelas de horario que voce configurar. Voce pode definir dias da semana e faixas de horario permitidas (por exemplo, segunda a sexta das 9h as 18h).

Fora do horario configurado, o envio e pausado automaticamente e retomado no proximo periodo disponivel. A proxima abordagem e sempre agendada para um dia e horario dentro da janela, respeitando o intervalo de cadencia.

Stop-on-reply

Quando um contato responde a qualquer mensagem, ele sai automaticamente da cadencia. Nenhum follow-up adicional e enviado para esse contato.

A conversa e transferida para o assistente de IA ou para atendimento humano, dependendo da sua configuracao. Esse comportamento garante que a cadencia nunca interfira numa conversa ativa.

Importante: Se a campanha tiver um agente preferido configurado (SDR, CS ou Onboarding), ele assumira a conversa automaticamente apos o contato responder.

Controle de velocidade de envio

O Dexter gerencia automaticamente a velocidade de envio para proteger sua conta e garantir a entrega das mensagens. Os mecanismos incluem:

  • Limite diario de novos contatos — a campanha limita quantos contatos novos recebem a primeira abordagem por dia, distribuindo o volume ao longo do tempo.
  • Intervalo entre mensagens — cada envio respeita um intervalo minimo para evitar rajadas.
  • Deduplicacao — o sistema impede o envio da mesma mensagem ao mesmo contato em intervalo curto, protegendo contra duplicatas.
Atencao: Esses limites sao gerenciados automaticamente e nao precisam de configuracao manual. Eles existem para proteger a reputacao do seu numero de WhatsApp.

Pausar e retomar

Campanhas infinitas podem ser pausadas a qualquer momento pelo dashboard ou via MCP (dexter_campaigns_pause).

Ao pausar, todos os envios pendentes sao suspensos. Contatos que forem taggeados enquanto a campanha estiver pausada nao entram na cadencia ate que ela seja retomada.

Para retomar, acesse o dashboard e reative a campanha. Os contatos que ja estavam na cadencia continuam de onde pararam.

Atencao: Contatos taggeados durante a pausa nao sao adicionados automaticamente. Eles so entram na cadencia apos a campanha ser retomada.

Criacao via MCP

Campanhas infinitas podem ser criadas via MCP seguindo o mesmo fluxo geral de campanhas finitas, com a diferenca de especificar o tipo infinite na preparacao:

  1. dexter_campaigns_prepare — inicie a preparacao informando o tipo infinite.
  2. dexter_campaigns_kb_topics — selecione os topicos da base de conhecimento (quando aplicavel).
  3. dexter_campaigns_generate — gere a sequencia de exemplo.
  4. dexter_campaigns_audience_preview — visualize a audiencia antes de criar.
  5. dexter_campaigns_create — crie o rascunho da campanha.
  6. dexter_campaigns_activate — ative a campanha. Apresente o resumo e aguarde o usuario confirmar com a frase de ativacao.

Para pausar: dexter_campaigns_pause. A retomada e feita pelo dono no dashboard.

Erros comuns e limites

  • Campanha nao envia para novos contatos — verifique se a campanha esta ativa (nao pausada) e se a tag de audiencia esta corretamente aplicada ao contato.
  • Contato nao recebe a proxima abordagem — se o contato respondeu, ele sai automaticamente da cadencia (stop-on-reply). Verifique o historico de conversas.
  • Limite diario atingido — se o numero de novos contatos no dia atingiu o limite, os demais serao abordados no dia seguinte. Contatos que ja estao na cadencia continuam normalmente.
  • Falhas consecutivas — apos varias tentativas de envio sem sucesso (numero invalido, WhatsApp inexistente), o contato e marcado como falha e nao recebe mais tentativas.
Contatos taggeados apos pausa: Quando uma campanha infinita esta pausada, contatos que receberem a tag de audiencia nao sao adicionados a cadencia. Eles so passam a ser incluidos apos a campanha ser retomada.